Política de Compra

1. Entrega

1.1 - Prazo de entrega

⚡ Automáticas
Realizadas instantaneamente após a confirmação do pagamento.

👤 Manuais
Em média até 10 minutos, podendo, em casos excepcionais (como compras de alto valor), levar até 24 horas.

1.2 - Funcionamento da entrega

⚡ Automáticas
Exibidas na tela de confirmação da compra e enviadas para o e-mail cadastrado.

👤 Manuais
Entregues via chat, onde o cliente conversa diretamente com um atendente.

1.3 - Compras por nossa parte

A Blox Piece Brasil não realiza compra de itens dos clientes. Nosso foco é exclusivamente em vendas, garantindo qualidade, segurança e a melhor experiência possível.

2. Pagamento

2.1 - Segurança do pagamento

Os pagamentos são processados pelo banco Efi (antiga Gerencianet), que oferece uma solução robusta e confiável. Todos os dados são protegidos e tratados de forma segura e transparente.

2.2 - Confirmação do pagamento

💳 PIX → confirmado em até 1 minuto.
Caso o pagamento não seja confirmado após esse prazo, entre em contato com o suporte.

3. Reembolsos

3.1 - Arrependimentos

Não oferecemos reembolso por arrependimento, pois nossos produtos são itens digitais sensíveis (contas, gemas e itens de jogos). Após a entrega, não é possível devolução ou cancelamento.

3.2 - Falta de requisitos do cliente

Alguns produtos exigem requisitos mínimos, como:

• Nível mínimo
• Itens específicos
• Tempo de jogo

Se o cliente não atender, a compra será cancelada e o valor devolvido. (Válido apenas para itens. Contas não possuem restrições.)

3.3 - Produto defeituoso ou não condizente com a oferta

🛡️ Todos os produtos possuem garantia de 7 dias corridos contra defeitos.
Caso haja problema, o cliente pode optar entre:

• 💰 Reembolso total
• 📦 Reenvio do item adquirido

A garantia é inválida em casos de mau uso ou arrependimento.

3.4 - Produto com garantia de 12 horas

⏰ Alguns produtos possuem garantia especial de 12 horas, identificada na descrição.

• Se o cliente não seguir as instruções fornecidas, a garantia é invalidada
• Caso haja problema dentro do prazo, aplicam-se as mesmas opções do item 3.3

3.5 - Tempo para reembolso

Se aprovado, o reembolso será processado em até 1 dia útil.

4. Fraudes

4.1 - Prevenção de fraudes

A Blox Piece Brasil utiliza tecnologias avançadas e práticas rigorosas para proteger as transações.

4.2 - Bloqueios por fraude

O acesso ao site poderá ser bloqueado em casos de:

• Fraude
• Ataques de negação de serviço
• Mau uso da plataforma

4.3 - Chargeback

Chargebacks indevidos ou fraudulentos também resultarão em bloqueio, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.

5. Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML)

5.1 - Objetivo

Prevenir o uso da BLOX PIECE BR LTDA – CNPJ 57.713.667/0001-59 em práticas ilícitas, protegendo a integridade da empresa e dos clientes.

5.2 - Escopo

Aplica-se a todos os colaboradores, parceiros, prestadores de serviço e clientes da Blox Piece Brasil.

5.3 - Diretrizes

• Identificação e verificação de clientes, quando necessário
• Monitoramento de transações suspeitas
• Comunicação às autoridades competentes em caso de atividade irregular
• Treinamento da equipe sobre riscos de lavagem de dinheiro

5.4 - Atividades suspeitas

Incluem:

• Transações fora do padrão de consumo
• Pagamentos por terceiros não relacionados
• Tentativas de ocultar identidade ou origem dos recursos

Nesses casos, a Blox Piece Brasil poderá solicitar informações adicionais e suspender o acesso até a situação ser esclarecida.

5.5 - Envio de dados mensais às autoridades fiscais

A empresa envia mensalmente relatórios de compras às autoridades fiscais:

• Receita Federal do Brasil
• Secretaria da Fazenda do Estado
• Secretaria da Fazenda Municipal

5.6 - Confidencialidade e LGPD

Todos os dados coletados seguem a LGPD e são utilizados apenas para segurança e conformidade legal.

5.7 - Revisão

Esta política pode ser atualizada periodicamente para garantir conformidade com a legislação vigente.